城投子公司凯域公司组织新员工及寰城移交人员开展职业化培训

      9月，城投子公司寰城公司东环铁路新海口站前广场物业移交至子公司凯域公司，同时有31名员工转签凯域公司，为了促进移交人员了解凯域公司的基本概况和规章制度，更好地融入团队，适应岗位工作的目标。同时，也结合凯域公司的年度培训计划，于9月5日、6日开展了为期两天的员工职业化培训。

      此次参训员工共有61人，其中客服及以上岗位员工17人，水电工3人，保安员28人，保洁员12人，绿化员1人。考虑到员工岗位和知识水平的差异性，为了让课程与参训人员的接受能力匹配，满足不同的岗位需求，开展了分类培训。

      培训开始之前先办理了站前广场物业管理处移交人员的劳动合同签订手续，解答移交人员的相关疑问，随后正式开展培训。本次培训课程包含了员工手册、岗位职责、服务礼仪及规范，物业运作流程、消防知识、安全生产等内容，培训主讲人主要从公司内部择优筛选产生。通过丰富的课程设置，向不同层级不同岗位的员工开展了较系统的职业化培训。

      为了检验培训效果，培训结束后，对管理岗和基层岗分别以书面试卷和实战会操的方式进行考核。同时，凯域公司人力资源部还对参训员工发放了匿名反馈问卷，了解参训员工对本次培训的评价和建议。

      本次培训还对参训员工进行了思想特训，会议强调，物业工作属于服务行业，要注重细节服务和用户体验，话要软着说，事要硬着干。全体员工不要妄自菲薄，岗位是低微的，但人格是平等的，要学会感恩，珍惜职业，加强学习，共同树立好凯域公司在物业行业的品牌形象。

▲凯域公司立足岗位培训，切实提升物业服务